Proseguiamo con la rassegna dei nostri psicofarmaci sotto specie di formule. Questa terza puntata è dedicata alla soddisfazione. La cosiddetta Qualità Totale è il sedicente «metodo scientifico» attualmente dominante nella gestione aziendale. Per inciso, va detto che si tratta di una traduzione sbagliata dall’inglese Total Quality Management, in cui Total era riferito a Management e non…